Alexandre SAADA

Valorisation Produit/Service :

• Mettre en place les actions opérationnelles définies avec le Leader pôle solution.
• Promouvoir l'offre de services de votre périmètre, y compris l'offre locale travaillée en bassin.

Orientation Client :

• Comprendre et identifier rapidement les besoins du client pour proposer la meilleure solution.
• Garantir une expérience d'achat de qualité et interviendrez en backup de l'équipe des Chargé(s) relations clients ou experts.

Pilotage de l'activité et de la performance :

• Suivre et Optimiser les indicateurs de performance.
• Planifier les ressources pour assurer la continuité et la qualité de service.

Développement du collectif :

• Manager et responsabiliser l'équipe Solution clients en favorisant l'engagement et le bien-être.
• Travailler en transversalité avec les autres Pôles (produits et commerce) afin de valoriser l'offre service au sein du point de vente..

• Organisation et suivi de la satisfaction client et développement du chiffre d'Affaires du point de vente
• Accueil, écoute et découverte des besoins du client, avec un focus sur les nouveaux clients
• Prise en charge et mise en relation du client avec les différents pôles
• Coopération avec les différents pôles et secteurs de vente
• Accompagnement des clients dans l'ère du numérique en proposant des services digitaux proche de leurs besoins

• Développement des ventes dans un souci constant de satisfaction de client
• Accueil et conseil client, vente, merchandising et réassort de mon secteur

• Prise en charge du périmètre alimentaire
• Mise en place l'ensemble des opérations commerciales
• Suivi du budget et des commandes
• Mise en place de plans d'actions correctifs pour améliorer les performances du magasin
• Développement du chiffre d'affaires de mon secteur
• Management, formation et montée en compétences d'une équipe d'environ quinze collaborateurs

• Prise en charge du service de préparation de commandes
• Garantir le respect de la chaine du froid et des normes, assurer la qualité des procédures de la préparation à la livraison
• Suivi des indicateurs de mon secteur
• Mise en place des plans d'actions correctifs pour améliorer les performances du service
• Développement du chiffre d'affaires
• Recrutement, formation et montée en compétences d'une équipe d'environ 5 collaborateurs
• Collaboration avec un prestataire de livraison extérieure