Alessandro Consiglio
Monreale,Palermo
Profilo professionale
Persona dinamica e orientata al passeggero, con una forte propensione al rapporto con il pubblico e alla gestione delle relazioni interpersonali. Abituato a interagire con persone di diverse nazionalità, riesco a comunicare facilmente anche in lingua straniera, in particolare in inglese e spagnolo. Possiedo ottime capacità di problem solving, sono in grado di gestire situazioni complesse con calma e professionalità, trovando soluzioni efficaci sia in autonomia sia in collaborazione con il team. Motivato, flessibile e con una spiccata attenzione alle esigenze del cliente.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Youth Staff
MSC Crociere S.A.
2023.06 - 2026.07
- Promuovere e organizzare attività per bambini, come giochi, sport e altre attività ricreative, instaurando un rapporto di fiducia con i loro genitori.
- Coinvolgere bambini di tutte le età, favorendo l’interazione e la socializzazione tra loro.
- Collaborare con il team di animazione per organizzare eventi e attività dedicate alle famiglie.
- Gestire reclami, domande e richieste degli ospiti.
- Occuparsi della cura e della manutenzione di giocattoli, attrezzature e altri materiali utilizzati nelle attività.
- Condurre giochi e attività in diverse lingue.
- Fornire assistenza e servizio al cliente.
- Gestire problematiche sia in autonomia sia collaborando con il team.
- Gestire reclami, esigenze e richieste dei genitori.
- Partecipare alle procedure di imbarco, fornendo informazioni sulle attività di intrattenimento disponibili a bordo.
- Svolgere operazioni di check-in.
- Accogliere e assistere i clienti.
- Gestire il centralino telefonico.
- Ricoprire un ruolo operativo a bordo della nave.
Cameriere di ristorante
Filicudi S.R.L.S. Lounge
Palermo
2022.06 - 2022.09
- Preparazione e allestimento della sala (mise en place).
- Gestione degli ordini e delle comande.
- Servizio ai tavoli.
- Gestione dei pagamenti.
- Gestione del rapporto con i clienti e assistenza alla clientela.
- Gestione e supervisione della sala ristorante.
Istruzione
Diploma - Amministrazione, Finanza e Marketing
Istituto “Platone”
Palermo06.2023
Frequenza - Discipline aziendali e turistiche
I.S.S. “Mario Rutelli”
Palermo06.2021
Competenze
- Conoscenza della suite Microsoft e dei sistemi Fidelio, Otalio e OpNet
- Formazione in gestione della folla e delle situazioni di crisi
- Formazione sulla consapevolezza e sicurezza sul lavoro (Security Awareness)
- Conoscenza del sistema HBST per il settore alberghiero
- Formazione Chicco Baby Training per la gestione e assistenza dei bambini
- Conoscenza del GDPR – Regolamento generale sulla protezione dei dati
LANGUAGES
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Avanzato
C1
Francese
Base
A2
Cronologia
Youth Staff
MSC Crociere S.A.
2023.06 - 2026.07
Cameriere di ristorante
Filicudi S.R.L.S. Lounge
2022.06 - 2022.09
Diploma - Amministrazione, Finanza e Marketing
Istituto “Platone”
Frequenza - Discipline aziendali e turistiche
I.S.S. “Mario Rutelli”