Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Langues
Chronologie
Generic

AICHATOU TOUMAGNON

MASTER EN MANAGEMENT ET MARKETING EN ALTERNANCE
Épinay-sur-Seine

Profil professionnel

Étudiante en Bachelor RACM ( Responsable d'Activité commerciale et marketing ) depuis plus de 5 ans dans le Secteur de la vente ,je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en surpassant les objectifs de vente. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance approfondie des produits, je suis également reconnu pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales du magasin.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère de vente

Fnac
Paris
09.2023 - 09.2024
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des Produit ou service répondant aux besoins de la clientèle.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.

Chargée de clientèle

Fnac
Paris
09.2023 - 09.2024
  • Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
  • Suivi de la concurrence notamment sur les offres et services, tarifs et campagnes commerciales.
  • Construction d'un argumentaire de vente pertinent et ciblé selon le profil du client.
  • Mise en place d'un service après-vente réactif pour traiter rapidement les demandes et réclamations clients.
  • Réalisation d'analyses de besoins clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.

Agent d’accueil – Bac Pro ARCU

COMMISSARIAT DE POLICE CERGY PONTOISE
Cergy
09.2019 - 09.2021
  • Accueil physique/téléphonique, organisation de RDV, gestion de dossiers administratifs.
  • Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
  • Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
  • Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
  • Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
  • Réception du courrier entrant, signature des bons de livraison, prise en charge du courrier et des colis, remise des plis aux destinataires.

Vendeuse en équipement connecté

SAMSUNG
GENNEVILLIERS
01.2020 - 01.2021
  • Démonstration de produits, encaissement, gestion de stock, conseils techniques.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
  • Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.

Agent Polyvalent De Restauration

Sodexo
Villepinte
01.2017 - 01.2019
  • Préparation, service, hygiène HACCP, nettoyage et réapprovisionnement.
  • Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
  • Rangement de la vaisselle et des ustensiles de cuisine sur les étagères après le lavage, contrôle de propreté.
  • Accueil chaleureux des clients à leur arrivée, les informant sur les options disponibles dans le menu du jour.
  • Participation à la préparation des plats chauds et froids en respectant les normes d'hygiène alimentaire.
  • Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.

Formation

Bachelor RACM - Responsable d’Activités Commerciales et Marketing

CFA IGENSIA
01.2024 - 01.2025

Titre Chargée de Clientèle -

CFA CODIS
Paris
01.2023 - 01.2024

Titre VEMC - Vendeuse en Équipement Connecté

CFA Ducretet
01.2020 - 01.2021

Bac Pro ARCU - Accueil, Relation Client et Usagers

CFA Stephenson
01.2019 - 01.2020

CAP Agent Polyvalent de Restauration - Vente

CFA De Villepinte
Villepinte
01.2017 - 01.2019

Compétences

  • Accueil et conseil client
  • Vente de produits et services
  • Gestion des réclamations
  • Utilisation d’outils professionnels
  • Organisation et rigueur
  • Analyse des besoins
  • Travail en équipe

Informations complémentaires



  • Passion pour la photographie

Langues

Français
Anglais

Chronologie

Bachelor RACM - Responsable d’Activités Commerciales et Marketing

CFA IGENSIA
01.2024 - 01.2025

Conseillère de vente

Fnac
09.2023 - 09.2024

Chargée de clientèle

Fnac
09.2023 - 09.2024

Titre Chargée de Clientèle -

CFA CODIS
01.2023 - 01.2024

Vendeuse en équipement connecté

SAMSUNG
01.2020 - 01.2021

Titre VEMC - Vendeuse en Équipement Connecté

CFA Ducretet
01.2020 - 01.2021

Agent d’accueil – Bac Pro ARCU

COMMISSARIAT DE POLICE CERGY PONTOISE
09.2019 - 09.2021

Bac Pro ARCU - Accueil, Relation Client et Usagers

CFA Stephenson
01.2019 - 01.2020

Agent Polyvalent De Restauration

Sodexo
01.2017 - 01.2019

CAP Agent Polyvalent de Restauration - Vente

CFA De Villepinte
01.2017 - 01.2019

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