Professionnel expérimenté dans l’hôtellerie, avec une solide expérience dans la gestion de maisons d’hôtes et la création d’expériences chaleureuses et accueillantes pour des voyageurs du monde entier. Excellentes compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes, développées au fil des années en travaillant directement avec une clientèle internationale. Passionné par l’échange culturel, je m’efforce de rendre chaque séjour unique et inoubliable. Aujourd’hui, je souhaite mettre mon engagement et mon adaptabilité au service d’une nouvelle opportunité, où je pourrai continuer à évoluer et contribuer au sein d’une équipe.
A accueilli des voyageurs de plus de 70 pays, en offrant des expériences culturelles authentiques et des repas faits maison.
Maintenu une excellente satisfaction des clients, avec une note de 4,85⭐ sur Airbnb (1317 avis) et plus de 680 avis sur Booking.com avec une note de 9,3⭐.
Géré la logistique, les réservations et la communication avec les clients en anglais, français, arabe et darija.
Créé des partenariats locaux solides pour proposer des excursions, des cours de cuisine et des transferts aéroport.
Développé la présence sur les réseaux sociaux pour accroître la visibilité et l'engagement direct avec les voyageurs.
Vente de produits traditionnels marocains, notamment l’huile d’argan et l’amlou, à une clientèle internationale variée.
Information et conseils aux clients sur les bienfaits et les utilisations des produits naturels.
Gestion des prix, de l’emballage et du service client en plusieurs langues (anglais, français, arabe, darija).
Création d’un lien de confiance et fidélisation grâce à une communication efficace et une approche culturelle.
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