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Bonjour, je m'appelle

Agnès Nunez

AGENT D'ACCUEIL
boutx
Agnès Nunez

Profil professionnel

Je recherche un poste d'hôte d'accueil. Dynamique et courtois, je peux offrir aux visiteurs et au personnel un accueil agréable et efficace. Avec mon sens de l'adaptation et ma réactivité, je recherche une nouvelle opportunité professionnelle. Je sais gérer le courrier, le standard téléphonique et la prise de rendez-vous. Mes collègues apprécient mon dynamisme et ma souplesse au travail.

Vue d'ensemble

21
years of professional experience

Expérience

SSIAD ADMR GARONNE LAYRISSE
Marignac

Aide médico-psychologique
04.2011 - Actuel

Aperçu du poste

  • Suivi des patients : transmission de toutes informations concernant leur état de santé ou des changements dans leur comportement à l'équipe médicale.
  • Aide aux levers et couchers en appliquant les gestes et les postures de manutention, réalisation des soins d'hygiène.
  • Préparation et aide à la prise des médicaments.
  • Évaluation de la santé psychologique des patients.
  • Prise en charge personnalisée des patients en fonction de leur pathologie et de leurs besoins.
  • Gestion des relations avec les familles et l'entourage, point sur la situation médicale de leur proche.
  • Gestion administrative des dossiers patients, mise à jour des données médicales, classement des documents.
  • Encadrement d'activités visant à stimuler les résidents.
  • Aide à la prise des repas selon les recommandations émises par le médecin concernant le type de régime alimentaire, contrôle de l'hydratation.
  • Formation des stagiaires : pratiques professionnelles, procédures de travail, utilisation du logiciel médical.
  • Accompagnement de 30 résidents pour les aider dans leur quotidien.
  • Rangement de la chambre des patients, du linge et nettoyage quotidien.
  • Suivi des patients avec les équipes médicales et soignantes, ajustement des traitements médicaux.

Admr
Luchon

Auxiliaire de vie à domicile
03.2002 - 04.2011

Aperçu du poste

PCM
Le mourtis boutx

Agent polyvalent de restauration
12.2001 - 03.2002

Aperçu du poste

Hotel etigny
Luchon

Agent polyvalent de restauration
03.2001 - 11.2001

Aperçu du poste

GRETA ST GAUDENS
31800 ST GAUDENS

Agent d'accueil
12.1999 - 03.2001

Aperçu du poste

  • Accueil des visiteurs au comptoir, contrôle des pièces d'identité et mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès, suivi des sorties.
  • Réception des livreurs et des coursiers, signature des bons de livraison, prise en charge du courrier et des colis, remise des plis aux destinataires.
  • Tenue du standard téléphonique : réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
  • Prise de rendez-vous selon les disponibilités du planning.
  • Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
  • Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
  • Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Affranchissement du courrier pour expédition.
  • Mise sous pli de documents.
  • Réception du courrier et des colis.
  • Prise de messages avec transmission par mail.
  • Traitement des tâches administratives : mise à jour des tableaux de bord, renseignement des documents, classement et archivage.
  • Gestion des fournitures de bureau et consommables.
  • Gestion de l'affichage dans l'espace d'accueil.
  • Assistance aux visiteurs en fournissant des informations et des documents nécessaires.
  • Coordination des services de messagerie et de livraison pour les envois importants.
  • Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.
  • Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.

ETS LOUGARRE
31800 Labarte Inard

Secrétaire commercial
04.1999 - 09.1999

Aperçu du poste

Divers employeurs
Région parisienne

Secrétaire
09.1990 - 06.1993

Aperçu du poste

  • Préparation du courrier sortant : prise en charge des affranchissements, plis classiques, lettres en recommandé.
  • Gestion du standard téléphonique avec courtoisie : filtrage, transfert d'appel, prise de message.
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
  • Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
  • Gestion du courrier entrant : tri, distribution journalière.
  • Établissement des bons de commande pour les achats de fourniture et de matériel.
  • Création de présentations et de supports de communication sur PowerPoint.
  • Tenue du planning : déplacements, réunions, rendez-vous.
  • Recherche d'informations selon les besoins du service.
  • Accueil et renseignement des visiteurs à leur arrivée.
  • Frappe de documents sur Word selon les règles rédactionnelles.
  • Recherche de données et mise à jour des tableaux de bord afin de partager les informations utiles au service.
  • Prise en charge des appels entrants afin de répondre aux demandes de renseignements ou de diriger les appels vers les postes concerncés.
  • Rédaction de courriers professionnels en employant les techniques rédactionnelles requises.
  • Accueil du public en misant sur la courtoisie et le service client.

Formation

Toulouse
St Gaudens

Aide Medico Psychologique
11.2010

Aperçu de l'université

Toulouse

DEAVS
06.2009

Aperçu de l'université

LYCÉE NOTRE DAME
Paris 13

Baccalauréat profesionnel from Secrétariat et Communication
06.1993

Aperçu de l'université

COLLEGE CAMILLE CLAUDEL
Paris 13

BEPC
06.1988

Aperçu de l'université

lycée Notre Dame
Paris 13

BEP from Communication et secrétariat

Aperçu de l'université

Compétences

  • Compétences en tenue de dossiers
  • Ponctualité
  • Travail en équipe pluridisciplinaire
  • Discrétion
  • Gestes de premier secours
  • Patience
  • Sens de l'organisation
  • Diplomatie
  • Aisance relationnelle
  • Empathie
  • Gestion de projets
  • Discrétion professionnelle
  • Techniques de communication

Langues

Anglais
Notions
Espagnol
Notions

Chronologie

Aide médico-psychologique
SSIAD ADMR GARONNE LAYRISSE
04.2011 - Actuel
Toulouse
Aide Medico Psychologique
11.2010
Toulouse
DEAVS
06.2009
Auxiliaire de vie à domicile
Admr
03.2002 - 04.2011
Agent polyvalent de restauration
PCM
12.2001 - 03.2002
Agent polyvalent de restauration
Hotel etigny
03.2001 - 11.2001
Agent d'accueil
GRETA ST GAUDENS
12.1999 - 03.2001
Secrétaire commercial
ETS LOUGARRE
04.1999 - 09.1999
LYCÉE NOTRE DAME
Baccalauréat profesionnel from Secrétariat et Communication
06.1993
Secrétaire
Divers employeurs
09.1990 - 06.1993
COLLEGE CAMILLE CLAUDEL
BEPC
06.1988
lycée Notre Dame
BEP from Communication et secrétariat

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