AGATHA CAMILA FREIRE MARCEAU
Castanet-Tolosan
Profil professionnel
Professionnelle à l'aise dans la communication et le contact avec différents interlocuteurs, avec une expérience en accueil client, gestion d'appels téléphoniques, organisation de rendez-vous et suivi administratif. À l'écoute, organisée et adaptable, je sais transmettre des informations clairement, identifier les demandes et contribuer à une expérience positive. Je souhaite aujourd'hui mettre ces compétences au service de la satisfaction et de la fidélisation des clients, et développer mes compétences en conseil commercial.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
14
14
years of professional experience
Expérience
ANIMATRICE ANGLAISE
Crèche SIR Mathis
Castanet-Tolosan
2025.03 - 2026.10
- Communiquer avec les parents pour adapter les échanges et les besoins de différents interlocuteurs.
- Organiser les activités et transmettre les informations avec clarté et bienveillance.
AU PAIR
Graz, Autriche
Toulouse
2021.01 - 2024.10
- Assurer la communication quotidienne avec la famille et gérer les responsabilités de manière autonome.
- S'adapter à de nouveaux environnements culturels et linguistiques.
ASSISTANTE PERSONNELLE
Cisco-London
2019.01 - 2020.01
- Assurer l'accueil téléphonique et faciliter la communication avec les interlocuteurs.
- Organiser les rendez-vous et déplacements, effectuer des rappels de paiement et tenir les documents à jour.
- Assurer le suivi des tâches et gérer les priorités au quotidien.
ÉDUCATRICE BILINGUE
Arte&Manha
Brésil
2018.05 - 2019.10
- Échanger avec différents interlocuteurs et adapter les explications aux besoins de chacun.
- Collaborer avec l'équipe à l'organisation des activités et au suivi quotidien.
ASSISTANTE PÉDAGOGIQUE
Maple Bear Campinas
Brésil
2017.07 - 2018.05
- Préparer les supports et organiser les activités de façon structurée.
- Accompagner les apprenants en difficulté avec patience et pédagogie.
- Expliquer les informations de manière claire et adaptée aux différents niveaux.
- Préparer des activités favorisant la communication orale et écrite.
PROFESSEURE D'ANGLAIS
Blue Idioms
Brésil
2015.06 - 2016.09
- Expliquer les informations de manière claire et adaptée aux différents niveaux.
- Préparer des activités favorisant la communication orale et écrite.
RÉCEPTIONNISTE BILINGUE
Itu Hotel
Brésil
2013.01 - 2014.01
- Accueillir et renseigner les clients dans un contexte hôtelier.
Formation
CAP - Neurosciences en éducation
University College London
Janv. 2019 - Juin 2019
Licence - Lettres — Portugais / Anglais
Pontificale Catholique de Campinas
BrésilCompétences
- Accueil et relation client
- Écoute active et compréhension des demandes
- Communication téléphonique
- Transmission d'informations claires
- Organisation de rendez-vous et déplacements
- Suivi administratif et gestion documentaire
- Adaptabilité et travail en équipe
- Word et Excel
LANGUES
Portugais
Langue maternelle
Anglais
Courant
C2
Français
Intermédiaire supérieur
B2
Chronologie
ANIMATRICE ANGLAISE
Crèche SIR Mathis
2025.03 - 2026.10
AU PAIR
Graz, Autriche
2021.01 - 2024.10
ASSISTANTE PERSONNELLE
Cisco-London
2019.01 - 2020.01
ÉDUCATRICE BILINGUE
Arte&Manha
2018.05 - 2019.10
ASSISTANTE PÉDAGOGIQUE
Maple Bear Campinas
2017.07 - 2018.05
PROFESSEURE D'ANGLAIS
Blue Idioms
2015.06 - 2016.09
RÉCEPTIONNISTE BILINGUE
Itu Hotel
2013.01 - 2014.01
CAP - Neurosciences en éducation
University College London
Janv. 2019 - Juin 2019
Licence - Lettres — Portugais / Anglais
Pontificale Catholique de Campinas