Aïdy Ramos Das Dores
Responsable Vente
Montigny-Lès-Cormeilles
Profil professionnel
Responsable engagée, je combine sens du commerce et leadership humain. Forte de 3 ans d'expérience chez Recovery, je sais piloter la performance tout en embarquant les équipes vers des objectifs clairs. Mon dynamisme, ma capacité d'adaptation et mon goût du résultat font de moi une alliée fiable pour développer l'activité tout en créant une expérience client de qualité.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Reconditionnement & Vente - Alternance
IKEA
Franconville
2022.09 - 2025.08
- Management d'équipe : Attribution annuelle des missions, réalisation d'entretiens professionnels individuels, accompagnement et suivi des collaborateurs.
- Pilotage de l'activité : Gestion des offres, mise en valeur des produits, suivi des KPI's (C.A, TT, PRI, Casse, 440).
- Formation & Communication : Animation de briefs, transmission des bonnes pratiques, intégration des nouveaux, développement des collaborateurs.
- Gestion Administrative : Suivi Klocka, pilotage des congés payés collaborateurs, gestion des commandes via Ariba.
- Projets & Amélioration continue : Participation active aux projets d'optimisation de la zone, gestion des flux, réduction des irritants, valorisation des produits 450.
Employée Relation Client - Alternance
IKEA
Franconville
2020.09 - 2022.08
- Soutien polyvalent sur plusieurs zones : Accueil, caisse, sortie marchandise, Click&Collect, SAV.
- Mise en place d'une newsletter interne RC.
- Participation active à l'amélioration de l'expérience client.
- Exercice ponctuel du rôle de MH : Organisation des pauses de l'équipe .
Employée au Service Après-Vente
IKEA
Franconville
2019.10 - 2020.08
- Gestion des retours, échanges, remboursements.
- Traitement des réclamations clients, résolution de litiges.
- Application des procédures dans le respect de la politique IKEA.
Gérante de Snack-Bar
Groomers Barbershop
Saint-Denis & Arcueil
2018.02 - 2018.09
- Accueil client, préparation, service et encaissement.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Fidélisation de la clientèle à travers une ambiance chaleureuse et un service personnalisé.
- Animation de la communication sur les réseaux sociaux.
- Formation des nouvelles recrues sur les routines de travail.
Formation
Master - Business Development & Management commercial
EDC Paris Business School
Puteaux 2023.09 - 2025.08
Bachelor Marketing Digital & Management -
École EDC Paris Business School
Puteaux 2022.09 - 2023.08
BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client -
Centre de Formation IFCV
Levallois-Perret 2020.09 - 2022.08
DUT Carrières Juridiques -
Université Paris 13 - IUT Villetaneuse
2018.09 - 2019.06
BAC Économique et Social - Option Sciences Politiques
Lycée Jean-Monnet
Franconville 2017.09 - 2018.06
Compétences
Gestion de projet
Développement commercial
Suivi des performances
Rigueur et organisation
Sens de la négociation
Esprit d'équipe
Sens de la communication
Gestion d'équipe
Stratégie de vente
Atouts
- Grande capacité d'adaptation.
- Sens du contact et du service.
- Bonne gestion des imprévus.
- Esprit d'équipe et de collaboration.
- Empathique
- Bienveillante & juste
Informations complémentaires
- Voyages : Cap-vert, Dubaï, États-Unis, Caraïbes, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Tunisie, Maroc, Angleterre, Pologne, Ukraine, Pays-Bas, Indonésie.
- Musique
- Immobilier
- Décoration
- Mode
Langues
Portugais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Anglais
Notions
Compétences informatiques
- Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- WordPress, Prestashop, InDesign, Photoshop, Adobe.
Chronologie
Master - Business Development & Management commercial
EDC Paris Business School
2023.09 - 2025.08
Responsable Reconditionnement & Vente - Alternance
IKEA
2022.09 - 2025.08
Bachelor Marketing Digital & Management -
École EDC Paris Business School
2022.09 - 2023.08
Employée Relation Client - Alternance
IKEA
2020.09 - 2022.08
BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client -
Centre de Formation IFCV
2020.09 - 2022.08
Employée au Service Après-Vente
IKEA
2019.10 - 2020.08
DUT Carrières Juridiques -
Université Paris 13 - IUT Villetaneuse
2018.09 - 2019.06
Gérante de Snack-Bar
Groomers Barbershop
2018.02 - 2018.09
BAC Économique et Social - Option Sciences Politiques
Lycée Jean-Monnet
2017.09 - 2018.06