Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Atouts
Informations complémentaires
Langues
Compétences informatiques
Chronologie
Generic
Aïdy Ramos Das Dores

Aïdy Ramos Das Dores

Responsable Vente
Montigny-Lès-Cormeilles

Profil professionnel

Responsable engagée, je combine sens du commerce et leadership humain. Forte de 3 ans d'expérience chez Recovery, je sais piloter la performance tout en embarquant les équipes vers des objectifs clairs. Mon dynamisme, ma capacité d'adaptation et mon goût du résultat font de moi une alliée fiable pour développer l'activité tout en créant une expérience client de qualité.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Responsable Reconditionnement & Vente - Alternance

IKEA
Franconville
09.2022 - 08.2025
  • Management d'équipe : Attribution annuelle des missions, réalisation d'entretiens professionnels individuels, accompagnement et suivi des collaborateurs.
  • Pilotage de l'activité : Gestion des offres, mise en valeur des produits, suivi des KPI's (C.A, TT, PRI, Casse, 440).
  • Formation & Communication : Animation de briefs, transmission des bonnes pratiques, intégration des nouveaux, développement des collaborateurs.
  • Gestion Administrative : Suivi Klocka, pilotage des congés payés collaborateurs, gestion des commandes via Ariba.
  • Projets & Amélioration continue : Participation active aux projets d'optimisation de la zone, gestion des flux, réduction des irritants, valorisation des produits 450.


Employée Relation Client - Alternance

IKEA
Franconville
09.2020 - 08.2022
  • Soutien polyvalent sur plusieurs zones : Accueil, caisse, sortie marchandise, Click&Collect, SAV.
  • Mise en place d'une newsletter interne RC.
  • Participation active à l'amélioration de l'expérience client.
  • Exercice ponctuel du rôle de MH : Organisation des pauses de l'équipe .

Employée au Service Après-Vente

IKEA
Franconville
10.2019 - 08.2020
  • Gestion des retours, échanges, remboursements.
  • Traitement des réclamations clients, résolution de litiges.
  • Application des procédures dans le respect de la politique IKEA.

Gérante de Snack-Bar

Groomers Barbershop
Saint-Denis & Arcueil
02.2018 - 09.2018
  • Accueil client, préparation, service et encaissement.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
  • Fidélisation de la clientèle à travers une ambiance chaleureuse et un service personnalisé.
  • Animation de la communication sur les réseaux sociaux.
  • Formation des nouvelles recrues sur les routines de travail.


Formation

Master - Business Development & Management commercial

EDC Paris Business School
Puteaux
09.2023 - 08.2025

Bachelor Marketing Digital & Management -

École EDC Paris Business School
Puteaux
09.2022 - 08.2023

BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client -

Centre de Formation IFCV
Levallois-Perret
09.2020 - 08.2022

DUT Carrières Juridiques -

Université Paris 13 - IUT Villetaneuse
09.2018 - 06.2019

BAC Économique et Social - Option Sciences Politiques

Lycée Jean-Monnet
Franconville
09.2017 - 06.2018

Compétences

  • Gestion de projet

  • Développement commercial

  • Suivi des performances

  • Rigueur et organisation

  • Sens de la négociation

  • Esprit d'équipe

  • Sens de la communication

  • Gestion d'équipe

  • Stratégie de vente

Atouts

  • Grande capacité d'adaptation.
  • Sens du contact et du service.
  • Bonne gestion des imprévus.
  • Esprit d'équipe et de collaboration.
  • Empathique
  • Bienveillante & juste


Informations complémentaires

  • Voyages : Cap-vert, Dubaï, États-Unis, Caraïbes, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Tunisie, Maroc, Angleterre, Pologne, Ukraine, Pays-Bas, Indonésie.


  • Musique


  • Immobilier


  • Décoration


  • Mode

Langues

Portugais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Anglais
Notions

Compétences informatiques

  • Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • WordPress, Prestashop, InDesign, Photoshop, Adobe.

Chronologie

Master - Business Development & Management commercial

EDC Paris Business School
09.2023 - 08.2025

Responsable Reconditionnement & Vente - Alternance

IKEA
09.2022 - 08.2025

Bachelor Marketing Digital & Management -

École EDC Paris Business School
09.2022 - 08.2023

Employée Relation Client - Alternance

IKEA
09.2020 - 08.2022

BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client -

Centre de Formation IFCV
09.2020 - 08.2022

Employée au Service Après-Vente

IKEA
10.2019 - 08.2020

DUT Carrières Juridiques -

Université Paris 13 - IUT Villetaneuse
09.2018 - 06.2019

Gérante de Snack-Bar

Groomers Barbershop
02.2018 - 09.2018

BAC Économique et Social - Option Sciences Politiques

Lycée Jean-Monnet
09.2017 - 06.2018

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