Adjoua Estelle SETONDJI
Banque, Finance et Gestion
Cotonou
Profil professionnel
Titulaire d'un Master professionnel en Banque et Finance, j'ai acquis une expérience en milieu bancaire et en entreprise dans les domaines des opérations bancaires, du montage et du suivi des dossiers de crédit, de la gestion de caisse et de trésorerie ainsi que du suivi des paiements. J'ai également développé des compétences en prospection commerciale, gestion de la relation clientèle, facturation et gestion des stocks. Rigoureuse, honnête, organisée et discrète, je m'adapte rapidement à de nouveaux environnements professionnels et souhaite poursuivre mon parcours dans les domaines de la banque, de la finance et de la gestion.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
2
2
Languages
Expérience
Stagiaire Professionnel
BOA Bénin
Cotonou
2026.06 - Actuel
- Campagne de crédit scolaire « Tous à l'école » : prospection téléphonique de plus de 50 prospects par jour, présentation de l'offre, argumentation commerciale et réalisation d'une dizaine de souscriptions quotidiennes.
- Accueil, orientation et information des clients sur les produits bancaires et les offres de crédit.
- Assistance à l'ouverture de comptes, à la fiabilisation des données clients et à la réalisation des opérations bancaires : dépôts, retraits, virements et remises de chèques.
- Montage et suivi des dossiers de crédit (CMT et crédit scolaire) : collecte et vérification des pièces justificatives, constitution des dossiers et suivi de leur traitement.
- Pointage des brouillards de caisse et contrôle de la conformité des opérations enregistrées.
- Suivi et fidélisation de la clientèle : appels d'anniversaire, relances pour le retrait des cartes bancaires et des chéquiers, traitement des réclamations.
- Accompagnement des clients dans l'utilisation des distributeurs automatiques de billets (DAB) et des services bancaires digitaux, notamment les applications MYBOA et PI-SPI.
- Gestion du courrier (enregistrement des courriers arrivée et départ, mise sous pli et dispatching), mise à jour, classement et archivage des dossiers clients.
Caissière/ Chargée des finances
Label Group International
Cotonou
2022.08 - 2026.05
- Tenue et mise à jour du journal de caisse
- Gestion du back-office caisse des ventes
- Gestion des transactions bancaires et des paiements de masse (MTN Bulk)
- Préparation et présentation des rapports financiers hebdomadaires et
- mensuels
- Planification des dépenses et suivi des flux de trésorerie
- Suivi et contrôle des stocks et des approvisionnements
- Gestion des commandes, réception et contrôle des entrées en stock
- Reporting régulier à la hiérarchie
- Encaissement, décaissement et facturation (simples et normalisées)
Stagiaire académique de banque
BOA Bénin
Cotonou
2024.02 - 2024.05
- Accueil et orientation des clients
- Traitement des demandes et gestion des contacts téléphoniques
- Mise à jour et archivage des dossiers clients
- Support à la préparation et au suivi des dossiers de crédit
- Participation au traitement et au suivi des opérations bancaires
- Assistance à la gestion des réclamations clients
- Renseignement des clients sur les outils digitaux.
Formation
Master Professionnel en Banque et Finance - Banque et Finance
Institut Supérieur d'Expertise et de Gestion (ISEG)
Cotonou , Bénin 2024-01
Licence professionnelle en Banque, Finance et Assu - Banque et Finance
École Supérieure de Gestion et de Technologie
Cotonou , Bénin 2021-01
Baccalauréat - Série D
CEG 1 Lokossa
Lokossa, Bénin 2018-01
Compétences
- DOMAINES DE COMPÉTENCES
- Opérations bancaires et gestion de caisse
- Gestion de la trésorerie et des moyens de paiement
- Contrôle et suivi des opérations financières
- Montage et suivi des dossiers de crédit
- Prospection commerciale et développement du portefeuille clients
- Gestion de la relation clientèle
- Gestion administrative et documentaire
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- COMPÉTENCES INFORMATIQUES ET LOGICIELS
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Sage 100
- Perfecto
- Hypersoft
- QUALITÉS PROFESSIONNELLES
- Rigueur et organisation
- Discrétion professionnelle
- Sens du service client
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité et proactivité
Langue
Français
Courant
C2
Anglais
Élémentaire
A2
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyage
- Sport
- Musique
- Internet
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Stagiaire Professionnel
BOA Bénin
2026.06 - Actuel
Stagiaire académique de banque
BOA Bénin
2024.02 - 2024.05
Caissière/ Chargée des finances
Label Group International
2022.08 - 2026.05
Master Professionnel en Banque et Finance - Banque et Finance
Institut Supérieur d'Expertise et de Gestion (ISEG)
Licence professionnelle en Banque, Finance et Assu - Banque et Finance
École Supérieure de Gestion et de Technologie
Baccalauréat - Série D
CEG 1 Lokossa