Bonjour, je m'appelle
Adam Lahlou
Curriculum vitæ
Vitry-sur-Seine
Profil professionnel
Professionnel dynamique et polyvalent, j’ai développé une solide expérience dans la relation client à travers des postes variés . Ces expériences m’ont permis d’acquérir d’excellentes compétences en communication, gestion du stress et service client. Curieux, réactif et à l’aise dans les environnements exigeants, je m’adapte rapidement et m’investis pleinement dans chaque mission.
Vue d'ensemble
10
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Expérience
NURU SPAParis
Responsablede SPA bien être
2022.11 - Actuel
Aperçu du poste
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Coordination des rendez-vous, optimisant l'agenda pour garantir un service fluide et efficace.
TuiflyMarrakech
Personnel navigant commercial
2019.01 - 2022.10 (3 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Accueil des passagers .
- Gestion des ventes à bord.
- Suivi des procédures de sécurité aérienne .
- Gestion des conflits entre passagers avec diplomatie pour maintenir une atmosphère paisible à bord.
- Assistance aux passagers ayant besoin d'aide spécifique, notamment les enfants non accompagnés et les personnes à mobilité réduite.
- Contrôle du nombre et du bon état du matériel de sécurité .
Royal air marocAgadir
Agent d'escale commercial
2014.01 - 2018.12 (4 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Coordination des opérations au sol.
- Enregistrement rapide et précis des bagages en respectant les normes de poids et de sécurité.
- Traitement des irrégularités : retard d'un passager, annulation de voyage, incident avec les bagages, passager manquant.
Axa assuranceAgadir
Conseiller commercial
2013.01 - 2013.12 (11 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Analyse des besoins du marché pour recommander des solutions adaptées aux clients et optimiser les ventes.
- Élaboration de propositions commerciales convaincantes visant à fidéliser la clientèle.
Formation
Lycée youssef ibn tachafineAgafir
Baccalauréat from Science économique
2010.09 - 2011.05 (8 education.months_Label)
Université d'angersAgadir
License professionnel from Management des services aérien
2016.09 - 2017.05 (8 education.months_Label)
BTSAgadir
BTS from Commerce
2011.09 - 2013.05 (1 education.year_Label & 8 education.months_Label)
Compétences
- Sens des responsabilités
- Sens de l'initiative
- Relation client
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Écoute active
Langues
Français
Courant
Anglais
Courant
Arabe
Courant
Informations complémentaires
Sport nautique, Voyage, cuisine
Chronologie
Responsablede SPA bien être
NURU SPA
2022.11 - Actuel
Personnel navigant commercial
Tuifly
2019.01 - 2022.10 (3 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Université d'angers
License professionnel from Management des services aérien
2016.09 - 2017.05 (8 education.months_Label)
Agent d'escale commercial
Royal air maroc
2014.01 - 2018.12 (4 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Conseiller commercial
Axa assurance
2013.01 - 2013.12 (11 education.months_Label)
BTS
BTS from Commerce
2011.09 - 2013.05 (1 education.year_Label & 8 education.months_Label)
Lycée youssef ibn tachafine
Baccalauréat from Science économique
2010.09 - 2011.05 (8 education.months_Label)