Bonjour, je m'appelle
Adam Lahlou
Curriculum vitæ
Vitry-sur-Seine
Profil professionnel
Professionnel dynamique et polyvalent, j’ai développé une solide expérience dans la relation client à travers des postes variés . Ces expériences m’ont permis d’acquérir d’excellentes compétences en communication, gestion du stress et service client. Curieux, réactif et à l’aise dans les environnements exigeants, je m’adapte rapidement et m’investis pleinement dans chaque mission.
Vue d'ensemble
10
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Expérience
NURU SPAParis
Responsablede SPA bien être
11.2022 - Actuel
Aperçu du poste
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Coordination des rendez-vous, optimisant l'agenda pour garantir un service fluide et efficace.
TuiflyMarrakech
Personnel navigant commercial
01.2019 - 10.2022
Aperçu du poste
- Accueil des passagers .
- Gestion des ventes à bord.
- Suivi des procédures de sécurité aérienne .
- Gestion des conflits entre passagers avec diplomatie pour maintenir une atmosphère paisible à bord.
- Assistance aux passagers ayant besoin d'aide spécifique, notamment les enfants non accompagnés et les personnes à mobilité réduite.
- Contrôle du nombre et du bon état du matériel de sécurité .
Royal air marocAgadir
Agent d'escale commercial
01.2014 - 12.2018
Aperçu du poste
- Coordination des opérations au sol.
- Enregistrement rapide et précis des bagages en respectant les normes de poids et de sécurité.
- Traitement des irrégularités : retard d'un passager, annulation de voyage, incident avec les bagages, passager manquant.
Axa assuranceAgadir
Conseiller commercial
01.2013 - 12.2013
Aperçu du poste
- Analyse des besoins du marché pour recommander des solutions adaptées aux clients et optimiser les ventes.
- Élaboration de propositions commerciales convaincantes visant à fidéliser la clientèle.
Formation
Lycée youssef ibn tachafineAgafir
Baccalauréat from Science économique
09.2010 - 05.2011
Université d'angersAgadir
License professionnel from Management des services aérien
09.2016 - 05.2017
BTSAgadir
BTS from Commerce
09.2011 - 05.2013
Compétences
- Sens des responsabilités
- Sens de l'initiative
- Relation client
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Écoute active
Langues
Français
Courant
Anglais
Courant
Arabe
Courant
Informations complémentaires
Sport nautique, Voyage, cuisine
Chronologie
Responsablede SPA bien être
NURU SPA
11.2022 - Actuel
Personnel navigant commercial
Tuifly
01.2019 - 10.2022
Université d'angers
License professionnel from Management des services aérien
09.2016 - 05.2017
Agent d'escale commercial
Royal air maroc
01.2014 - 12.2018
Conseiller commercial
Axa assurance
01.2013 - 12.2013
BTS
BTS from Commerce
09.2011 - 05.2013
Lycée youssef ibn tachafine
Baccalauréat from Science économique
09.2010 - 05.2011
Profils similaires
Juliet Scoviour MigudiJuliet Scoviour Migudi
Finance and Administrative Program Officer à National Organization Of Peer Educators USAID Nuru Ya MtotoFinance and Administrative Program Officer à National Organization Of Peer Educators USAID Nuru Ya Mtoto
Shadrack ChachaShadrack Chacha
Storekeeper à Nuru Social EnterprisesStorekeeper à Nuru Social Enterprises
Shadrack ChachaShadrack Chacha
Store Management Intern à Nuru Social EnterprisesStore Management Intern à Nuru Social Enterprises
Nina CussatNina Cussat
Auxiliaire de puériculture à Crèche Municipale Elsa TrioletAuxiliaire de puériculture à Crèche Municipale Elsa Triolet
Malaury René-CorailMalaury René-Corail
Gestionnaire ADV et Assistante front et back office à RENTOKIL INITIALGestionnaire ADV et Assistante front et back office à RENTOKIL INITIAL