Abighaelle KABORE

• Gestion en OTC des besoins filiales
• Traitement des commandes
• Suivi des portefeuilles de commande avec les filiales
• Mise à jour des bases de données clients et gestion des relations avec les distributeurs internationaux.
• Préparation des dossiers d'expédition et suivi de la documentation pour les expéditions internationales.
• Rédaction des process & suivi des KPI

-Elaboration de reporting mensuel sur l'offre crédit mobilité.

-Suivi des KPI.

- Proposition de réajustement sur les flottes de véhicule mis à disposition en fonction des résultats.

-Vérification sur la conformité de la facturation

-Gestion clientèle

-Traitement des litiges clients.

-Assistance dans la gestion des comptes clients, y compris le suivi des paiements et des relances.

-Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations.

- Analyse et traitement des commandes clients
- Organiser le flux d'informations entre les différents services.
- Coordination & contrôle des opérations logistiques de réception, d'expédition de livraison.
- Gestion des opérations du transport multi modal de bout en bout.
- Coordination des expéditions en collaboration avec les usines, transitaires, transporteurs et compagnies maritimes.
- Interface avec les clients internes : rôle essentiel de support aux filiales, business unit et autres services.
- Etablissement et contrôle des liasses documentaires export et douane (facturation, certificats sanitaire, CO, LTA, BL, CMR, BESC, COC...).
- Traitement des réclamations et litiges.
- Suivi des tableaux de bord et création des fiches clients.
- Supervision des process de traitement logistique et documentaire sur de nouveau flux.