ABDOULAYE EARVIN CISSE
ANALYSTE SERVICE CLIENT
Champagne sur Oise
Profil professionnel
Rigoureux, astucieux et doté d'un réel sens du service client, je m'appuie sur mon expérience dans le secteur bancaire pour accompagner les clients avec écoute, réactivité et professionnalisme. Mes expériences en opérations bancaires courantes, analyse financière et gestion de la relation client m'ont permis de développer de solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Je souhaite aujourd'hui mettre mes compétences et mon expérience à profit sur ce nouveau poste qui s'ajoute dans la continuité de mon évolution au sein du Crédit Agricole IDF.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Expérience
Conseiller en Crédit Immobilier e-Immo - DMDC
Crédit Agricole IDF
Saint Denis
2021.03 - 2026.07
Mission principale : Accompagner les clients et prospects dans leur projet de financement immobilier et les conseillers
- Assurer et développer une activité commerciale à distance
- Répondre aux demandes de financement de crédit immobilier en ligne des clients et prospects
- Réalisation d'étude de faisabilité/ Qualification de simulation client
- Participation à la performance, au développement, à l'expertise du process e-Immo en lien avec l'équipe des instructeurs et le réseau de proximité
- Contribution au développement et à l'amélioration des procédures de gestion en termes de qualité, délai, réactivité et productivité
Chargé de recouvrement amiable - DREC Service Recouvrement
Crédit Agricole IDF
Paris
2020.09 - 2021.03
Mission principale : Garantir au quotidien de la qualité des prestations fournies au réseau d'agences dans le respect des procédures et la maîtrise du risque opérationnel
- Régularisation et gestion des opérations en suspens GOS
- Saisie des opérations comptables
- Traitement des opérations bancaires sur les applicatifs
- Contrôles, reportings et suivi d'activité
- Identification, traitement et signalement des non-conformités
- S'assurer du respect de la norme qualité
Gestionnaire Back office - Service Recouvrement
BNP Paribas
Fontenay-sous-Bois
2019.04 - 2019.12
Mission principale : Garantir au quotidien de la qualité des prestations
fournies au réseau d’agences dans le respect des procédures et la maîtrise du risque opérationnel
- Régularisation et gestion des opérations en suspens GOS
- Saisie des opérations comptables
- Traitement des opérations bancaires sur les applicatifs
- Contrôles, reportings et suivi d'activité
- Identification, traitement et signalement des non-conformités
- S’assurer du respect de la norme qualité
Formation
Licence Banque -
CFA IFCV
2018.09 - 2019.04
BTS Banque - undefined
CFA Stefenson
2016.09 - 2018.09
L2 AEI - Administration Echange International
UPEC
2012.09 - 2015.09
Master 1 - Product Builder No-Code & IA
LIORA
Paris 2026.08 -
Compétences
- Sens de l'organisation
- Sens du service client
- Réactivité
- Adaptation
- Travail d'équipe
- Analyse de données
- Niveau de précision élevé
- Gestion de la relation avec les collaborateurs externes
- Maîtrise Pack Office
- Maîtrise des outils IA
Informations complémentaires
- Sports : Football & Rugby
- Lecture : économiques, géopolitique
- Intérêt pour l'art et la mode
Personnalisé
- Sports : Football & Rugby
- Lecture économiques, géopolitique
- Intérêt pour l'art et la mode
Langues
Anglais
Espagnol
Certificats
DCI
Chronologie
Master 1 - Product Builder No-Code & IA
LIORA
2026.08 -
Conseiller en Crédit Immobilier e-Immo - DMDC
Crédit Agricole IDF
2021.03 - 2026.07
Chargé de recouvrement amiable - DREC Service Recouvrement
Crédit Agricole IDF
2020.09 - 2021.03
Gestionnaire Back office - Service Recouvrement
BNP Paribas
2019.04 - 2019.12
Licence Banque -
CFA IFCV
2018.09 - 2019.04
BTS Banque - undefined
CFA Stefenson
2016.09 - 2018.09
L2 AEI - Administration Echange International
UPEC
2012.09 - 2015.09