Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
SOFT SKILLS
Informations complémentaires
Référence
EXPERIENCE ASSOCIATIVE
Websites
Chronologie
Generic
A. Alexandra KPEKPA

A. Alexandra KPEKPA

Chargée d’animation Marketplace
Melun

Profil professionnel

J’orchestre la visibilité de vos produits et transforme chaque clic en opportunité de croissance, avec créativité, précision et sens du client.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Responsable Marketing & Relation client

OV-Finances
Asnières-sur-Seine
02.2024 - 07.2025
  • Utilisation d’outils CRM pour centraliser et exploiter les données clients.
  • Amélioration du référencement et de la visibilité en ligne grâce au SEO et de backlinks.
  • Stratégie de contenu digital boostant l’engagement sur les réseaux sociaux.
  • Mise en place d’une approche omnicanale pour atteindre davantage de clients
  • Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients.

Chargée de Communication Interne et d’Organisation

Allianz France - Unité Service Client
La Défense
09.2022 - 01.2024
  • Réalisation d’audits et stratégies pour la visibilité organique des communications.
  • Organisation d'événements (Webinaires, ateliers, séminaires, Afterworks), incluant coordination avec prestataires, logistique et suivi budgétaire.
  • Amélioration de l’intranet et pour optimiser l’expérience utilisateur, refonte de l’intranet et utilisation d’outils d’IA pour l’automatisation des processus de communication.
  • Animation des réseaux sociaux, création de contenus de type : messages, articles, photographies, campagnes emailing avec conversion de +15%
  • Collaboration étroite avec l’équipe marketing pour assurer une communication cohérente (collecte de verbatims, NPS)

Assistante Marketing et Communication

SUPERU
Montargis
02.2022 - 08.2022
  • Création de contenus pour le blog, augmentant la visibilité de la marque.
  • Coordination de campagnes de communication interne et externe.
  • Organisation d’événements digitaux en maîtrisant les budgets alloués.

Chargée de Relation Client et Gestion Commerciale

Compagnie Energie Electrique du Togo (CEET)
Lomé
09.2017 - 09.2021
  • Gestion de la relation client pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
  • Traitement et suivi des commandes clients du devis à la facturation.
  • Mise à jour régulière de la base de données clients et suivi des interactions.
  • Élaboration de rapports commerciaux pour le suivi des ventes et des performances.
  • Gestion administrative des contrats commerciaux et renouvellements.

Formation

MBA2 - Stratégies Webmarketing et Communication Digitale

ISCOD
Paris
09.2022 - 11.2023

MBA1 - Marketing International et Transformation Digitale

INCOM SUP
Paris
10.2021 - 06.2022

Licence - Communication Marketing

ESGIS
Lomé
09.2014 - 06.2017

Compétences

  • Gestion de campagnes

  • Gestion de la relation client

  • Analyse des performances

  • Google Analytics/Optimisation SEO

  • Suite Office 365/Google Analytique

  • WordPress/Hubspot/Mailchimp

  • Adobe Photoshop/Canva/ChatGPT

  • CRM Salesforce

  • Stratégie de contenu

Langues

French
Langue maternelle
English
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire

SOFT SKILLS

  • Empathie
  • Autonomie
  • Bonne communication écrite et orale
  • Organisation
  • Travail en équipe
  • Ecoute active
  • Proactivité

Informations complémentaires

  • Cuisine du monde
  • Passion pour le cinéma
  • Arts plastiques

Référence

 Victor Akyol, CEO de OV-Finances, victor.akyol@gmail.com, +33 6 59 54 23 65

EXPERIENCE ASSOCIATIVE

Membre active de l'ONG LIDAOU Togo.

Engagement bénévole : Aide à la scolarisation des enfants en milieux défavorisés, formation des femmes et jeunes filles afin de leur assurer une indépendance financière.

Websites

Chronologie

Responsable Marketing & Relation client

OV-Finances
02.2024 - 07.2025

MBA2 - Stratégies Webmarketing et Communication Digitale

ISCOD
09.2022 - 11.2023

Chargée de Communication Interne et d’Organisation

Allianz France - Unité Service Client
09.2022 - 01.2024

Assistante Marketing et Communication

SUPERU
02.2022 - 08.2022

MBA1 - Marketing International et Transformation Digitale

INCOM SUP
10.2021 - 06.2022

Chargée de Relation Client et Gestion Commerciale

Compagnie Energie Electrique du Togo (CEET)
09.2017 - 09.2021

Licence - Communication Marketing

ESGIS
09.2014 - 06.2017

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