Glwadys Travailleur
Chargée de recrutement
Levallois-Perret,92
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de recrutement et vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable de deux corners
Marc by Marc Jacobs Galeries Lafayette - MO & CO, EDITION
01.2014 - 01.2017
- Faire appliquer les standards
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 9 employés.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
- Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
Responsable boutique
Groupe SMCP
01.2010 - 01.2014
- Gestion quotidienne des opérations de la boutique, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Mise en valeur de l'espace commercial, dans le respect des concepts de l'enseigne et des directives données par le merchandising.
- Réalisation d'inventaires réguliers pour assurer la fiabilité du système de gestion des stocks.
- Aménagement du point de vente pour optimiser l'espace dans le respect des règles de merchandising.
- Contrôle de la maintenance générale et de l'entretien du point de vente.
- Recrutement du personnel, organisation de l'intégration et des actions de formation.
- Prise en charge de la gestion administrative et financière conformément aux obligations légales.
- Mise en place et suivi des procédures en boutique (visual merchandising, contrôle des caisses, gestion des stocks, sécurité, entretien…).
- Mise en place d'actions commerciales et des opérations promotionnelles pour développer le chiffre d’affaires.
- Mise en place de dégustations et d'animations pour valoriser de nouveaux produits.
- Surveillance des stocks et passage des commandes auprès des fournisseurs pour éviter les ruptures de stock.
- Organisation des plannings du personnel en fonction des besoins et des disponibilités.
- Suivi, analyse et maîtrise des indicateurs commerciaux de la boutique : chiffre d'affaires, panier moyen, indice de vente, taux de conversion et productivité à l'aide de winstore
- .
- Traitement rapide et efficace des réclamations clients pour garantir leur satisfaction complète.
- Accueil personnalisé des clients à leur arrivée, évaluation de leurs besoins et proposition de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Encaissement des paiements, ventes additionnelles.
- Mise en place d'un merchandising attractif pour valoriser les produits et stimuler les ventes.
- Supervision des stocks de marchandises, évaluation des besoins d'approvisionnement, estimation des surplus de produits et organisation des inventaires annuels.
- Supervision de l'approvisionnement, veille à la disponibilité des références et gestion des litiges avec les fournisseurs.
- Suivi, analyse et maîtrise des indicateurs commerciaux de la boutique : chiffre d'affaires, panier moyen, indice de vente, taux de conversion et productivité à l'aide de [Logiciel].
- Planification et organisation d'événements promotionnels pour accroître la visibilité du magasin et attirer de nouveaux clients.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Déploiement de stratégies visant à améliorer la qualité de service et la fidélisation des clients.
Responsable adjointe - Responsable boutique
Benetton, Sinéquanone, Six shop Accessoires, Maison 1.2.3
01.2010 - 01.2014
- Gestion des stocks : organisation et suivi des inventaires, anticipation des achats et passage des commandes.
- Management des équipes (30 salariés), gestion des plannings, évaluation des collaborateurs, développement des compétences, pilotage du recrutement, intégration des nouveaux.
- Suivi des indicateurs de performance et des chiffres de vente.
- Analyse des indicateurs clés de performance pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des actions correctives.
- Collaboration étroite avec le Responsable de magasin pour définir les objectifs commerciaux et suivre leur réalisation.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies promotionnelles afin d'augmenter les ventes et fidéliser la clientèle.
- Transmission des résultats à la direction en proposant des pistes d'optimisation pour augmenter le CA.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Gestion des plannings et coordination des équipes pour assurer le bon fonctionnement du service.
- Maintien d'une ambiance de travail et d'un climat social positif, fédération et motivation des équipes.
- Accompagnement quotidien des équipes de vente, attribution des missions, contrôle de la qualité de leur travail, conseils et directives en cas de difficulté.
- Supervision quotidienne de l'activité du magasin, support aux équipes.
- Prise en charge des demandes spécifiques émanant du personnel et transmission au directeur si nécessaire.
- Analyse des indicateurs clés de performance pour identifier les points forts et les axes d'amélioration.
- Évaluation de la qualité d'accueil et de service du client, de son expérience d'achat en vue d'optimiser les performances.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Suivi des projets en cours, en participant aux réunions et en assurant un reporting régulier au directeur.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Rédaction de correspondances professionnelles telles que lettres, e-mails et rapports pour le compte du directeur.
- Veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché et adapter la stratégie en conséquence.
- Gestion des agendas, en planifiant les rendez-vous, déplacements et événements pour le directeur.
- Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
- Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
- Gestion quotidienne des opérations de la boutique, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Mise en place d'actions commerciales et des opérations promotionnelles pour développer le chiffre d’affaires.
- Mise en place d'un merchandising attractif pour valoriser les produits et stimuler les ventes.
Formation
Diplôme Assistante Ressources Humaines - Management Des Ressources Humaines
ACADEMY
En Ligne 01.2021 - 01.2022
Formation de Responsable Adjointe -
MK CONSEILS
La Défense 01.2005 - 01.2006
Deug - Droit
UNIVERSITE DE NANTERRE
Nanterre 01.1997 - 01.2002
Baccalauréat - Economique et Social
LYCEE BLAISE CENDRARS SEVRAN
Sevran 01.1996 - 01.1997
Compétences
- Paye
- Management d'équipe
- Formation
- Entretien individuel
- Commerce et vente
- Bon sens relationnel
- Développement commercial
- Capacité d'analyse
- Gestion des compétences
- Analyse des données
- Analyse des besoins
- Proactivité
- Rigueur
- Réactivité
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Mode
- Lecture
- Couture
- Cuisine du monde
- Musique
Personnalisé
- Mode
- Musique
- Loisirs créatifs
- Couture
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Intermédiaire
Frise chronologique
Diplôme Assistante Ressources Humaines - Management Des Ressources Humaines
ACADEMY
01.2021 - 01.2022
Responsable de deux corners
Marc by Marc Jacobs Galeries Lafayette - MO & CO, EDITION
01.2014 - 01.2017
Responsable boutique
Groupe SMCP
01.2010 - 01.2014
Responsable adjointe - Responsable boutique
Benetton, Sinéquanone, Six shop Accessoires, Maison 1.2.3
01.2010 - 01.2014
Formation de Responsable Adjointe -
MK CONSEILS
01.2005 - 01.2006
Deug - Droit
UNIVERSITE DE NANTERRE
01.1997 - 01.2002
Baccalauréat - Economique et Social
LYCEE BLAISE CENDRARS SEVRAN
01.1996 - 01.1997
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Willow AquinoWillow Aquino
General Manager à Marc JacobsGeneral Manager à Marc Jacobs
Debora MasalaDebora Masala
Sales Ambassador à MARC JACOBSSales Ambassador à MARC JACOBS
JaMaishia RobertsJaMaishia Roberts
General Laborer à Marc JacobsGeneral Laborer à Marc Jacobs