Maria Manuela MENDES PICARRA
RESPONSABLE, GÉRANTE
Saint jean de luz
Profil professionnel
Gérante avec 7 ans d'expérience, spécialisée dans la gestion des opérations commerciales et la satisfaction client. Souhaitant apporter mes compétences en management et en optimisation des processus au sein d'une entreprise dynamique et en croissance.
Vue d'ensemble
33
33
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Gérante
PICARRA INTENDANCE ET CONCIERGERIE
Saint jean de luz
03.2018 - Actuel
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
CHEF D' ENTREPRISE
PICARRA
Saint jean de luz
03.2008 - 01.2017
- Négociation des achats avec les fournisseurs pour obtenir le meilleur rapport qualité/prix dans les délais.
- Actions de prospection commerciale afin de développer le portefeuille clients.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions d'achat et réduire les coûts.
- Management d'une équipe de [Nombre] personnes, définition d'objectifs, évaluation du travail réalisé.
- Analyse du marché afin d'identifier les marchés potentiels et les leviers de croissance.
- Sélection des fournisseurs et négociation des conditions commerciales afin d'obtenir le meilleur rapport qualité prix.
- Mise en place d'un plan de communication pour développer la notoriété de l'entreprise et attirer de nouveaux clients.
- Prise en charge de la gestion administrative et des déclarations obligatoires pour garantir la conformité de l'activité.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Suivi rigoureux du budget et contrôle financier pour optimiser les dépenses de l'entreprise.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Gestion de la communication dans les médias et les réseaux sociaux dans le but de faire connaître l'enseigne.
ANIMATRICE HÔTESSE
Diverses Agences commerciales et événementielles
diverses
01.2007 - 12.2007
- Animation d'ateliers, de jeux, spectacles et soirées à thème dans une atmosphère conviviale et stimulante
- Mise en place du matériel nécessaire au déroulement des activités et rangement après la séance.
- Actualisation régulière de l'offre pour répondre aux attentes du public et attirer une nouvelle cible.
ANIMATRICE COMMERCIALE
Sud Ouest Gourmet
Aquitaine
01.2006 - 01.2007
- Distribution d'échantillons et de bons de réductions pour attirer les clients et leur faire connaître la marque.
- Démonstration des produits et distribution d'échantillons.
- Mise en place d'un stand et valorisation de l'offre afin de dynamiser le point de vente.
HÔTESSE, VENTE DE MEUBLES
Sociéte Sofa Linéa
Perpignan
09.2005 - 11.2005
- Accueil chaleureux et professionnel des clients lors de leur arrivée dans l'établissement.
- Collaboration avec les autres membres du personnel pour offrir un service cohérent et de qualité à tous les niveaux de l'établissement.
- Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Réponse rapide aux demandes des clients et résolution de problèmes éventuels pour garantir leur confort.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés.
- Supervision de l'entretien des espaces de réception pour maintenir un environnement accueillant.
RESPONSABLE STAND
ASCAIN
Biarritz
07.2005 - 08.2005
- Animation commerciale du stand, traitement des commandes avec efficacité et création de rapports chaleureux avec les clients.
- Gestion des encaissements et traitement des retours dans le respect des procédures et de la politique commerciale.
- Réalisation de démonstrations ou proposition de dégustations pour valoriser le produit et déclencher l'achat.
- Approvisionnement du stand en utilisant les réserves présentes dans le stock, afin d'assurer les commandes des clients et d'effectuer le maximum de ventes.
VRP COMMERCIALE
Lionel Dufourg ( Grands vins de Françe)
Aquitaine
03.2005 - 05.2005
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Réalisation de visites régulières chez les clients pour entretenir les liens commerciaux.
- Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
Responsable de la boutique
YMC Bishoes
Biarritz
06.2004 - 10.2004
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
CHEF D' ENTREPRISE
EMANRIC
Biarritz
01.2000 - 01.2003
- Négociation des achats avec les fournisseurs pour obtenir le meilleur rapport qualité/prix dans les délais.
- Actions de prospection commerciale afin de développer le portefeuille clients.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions d'achat et réduire les coûts.
- Sélection des fournisseurs et négociation des conditions commerciales afin d'obtenir le meilleur rapport qualité prix.
- Analyse du marché afin d'identifier les marchés potentiels et les leviers de croissance.
- Management d'une équipe de [Nombre] personnes, définition d'objectifs, évaluation du travail réalisé.
COLLABORATRICE/SECRÉTAIRE Cabinet ExperttiseAutom
Cabinet Badiola
Biarritz
01.1984 - 01.2003
- Préparation des remises de chèques pour la banque.
- Suivi des règlements clients et relance en cas de factures impayées.
- Gestion des opérations de clôture mensuelle et annuelle, respectant les délais fixés par la direction.
- Production des documents de synthèse vérifiés par l'expert-comptable tels que les comptes de résultat, balances des comptes, comptes d'exploitation et bilans comptables.
- Saisie des opérations comptables dans les livres comptables.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
Formation
Licence -
CERTIFICAT HOME STAGER ( Valorisation de biens immobilirrs)
Barbotin les thermes 01.2008 - 01.2008
BTS - Architecture d'intérieur
CRÉASUD
Bordeaux 01.2007 - 01.2008
Baccalauréat - scientifique
UNIVERSITÉ MACKENZIE
Sao Paulo 01.1981 - 06.1981
Compétences
- Sensibilité culturelle
- Création de budgets
- Prise de décision rapide
- Motivation des collaborateurs
- Leadership et prise de décision
- Intuition commerciale
- Adaptabilité aux changements
- Prise d'initiative
- Outils de présentation
- Prise de notes rapide
- Gestionnaire d'emails
- Empathie vers les clients
- Réactivité aux demandes
- Capacité à travailler sous pression
- Optimisation du temps
- Persuasion efficace
Informations complémentaires
- Littérature [type, pays, auteur]
- Voyages : [Pays]
- Gastronomie [nom du pays]
- Vins et spriritueux
- Arts plastiques
- Passion pour le [Sport]
- Voyages linguistique en [Pays]
Langues
Français
Bilingue
Espagnol
Courant
Portugais
Courant
Chronologie
Gérante
PICARRA INTENDANCE ET CONCIERGERIE
03.2018 - Actuel
CHEF D' ENTREPRISE
PICARRA
03.2008 - 01.2017
Licence -
CERTIFICAT HOME STAGER ( Valorisation de biens immobilirrs)
01.2008 - 01.2008
ANIMATRICE HÔTESSE
Diverses Agences commerciales et événementielles
01.2007 - 12.2007
BTS - Architecture d'intérieur
CRÉASUD
01.2007 - 01.2008
ANIMATRICE COMMERCIALE
Sud Ouest Gourmet
01.2006 - 01.2007
HÔTESSE, VENTE DE MEUBLES
Sociéte Sofa Linéa
09.2005 - 11.2005
RESPONSABLE STAND
ASCAIN
07.2005 - 08.2005
VRP COMMERCIALE
Lionel Dufourg ( Grands vins de Françe)
03.2005 - 05.2005
Responsable de la boutique
YMC Bishoes
06.2004 - 10.2004
CHEF D' ENTREPRISE
EMANRIC
01.2000 - 01.2003
COLLABORATRICE/SECRÉTAIRE Cabinet ExperttiseAutom
Cabinet Badiola
01.1984 - 01.2003
Baccalauréat - scientifique
UNIVERSITÉ MACKENZIE
01.1981 - 06.1981